店お知らせ
- 2024/06/06 ★当店をご利用の際の注意事項★
- ★注意事項：★
●ご注文対応のタイミング：
いただいたご注文は、週末だけ、週に一度の対応になるので、ご了承ください。
例：
6月1日（土）〜6月7日（金）間いただいたご注文は、6月8日（土）でご入金確認、製作、発送手配になります。
なので：
１）月曜いただいたご注文、と金曜いただいたご注文は、同じぐらい日付で届きます。
２）月から金の間、問い合わせくれても、返事が週末になる場合は多い（ほとんど）です。
３）週明けの月火に注文して、木か金に「連絡なし 状況どう」焦って心配でキャンセルしたい場合、問い合わせいただければ、週末注文対応の際に、キャンセルメール確認次第に、キャンセル＆返金対応します。
手配完了したら、注文状況を「発送済み」に変えます。サイトにログインして自分のご注文対応状況を確認できます。とともに当日追跡番号をメールにて連絡します。 なのでご注文状況は「発送済み」だが、追跡番号の連絡メールが届いてない場合、御問い合わせください（注文番号添付で）。
●発送時期と届く時期
追跡番号連絡後、約５−6日後追跡できます。追跡できたら普段翌日届くです（地域より）。 最初追跡番号の連絡から、届きまで約一週間ぐらいかかることを思っていただければと思います。
営業所止め対応できません。
●ご注文キャンセールについて
注文後のキャンセル希望の場合、必ず注文日から次土曜前（金曜の夜）まで、ご連絡ください。
追跡番号を連絡した時点で、もう生産に入ってしまったので、その後、届くまで遅すぎる、待てないなど如何な理由でも キャンセル＆返金申請は受付ません。
●オーダーメイドについて
OEMのご注文したら、注文メール届いたら、すぐにメール返事にて、OEM用画像を添付してお願いします。これで注文メールとOEM画像のメールは近い間届きますので、対応の際にメール探しが手間かからない。 注文メール届いてから数日後にOEM画像を送ってくれた場合、OEM画像確認漏れる場合あるので、申し訳ありませんが、OEM画像を準備できた上にご注文手続きお願いします。
注文メールが届かない場合、直接注文番号をメール記載の上で、画像添付して、当店「特定商取引法に基づく表記」ページに掲載してるメールアドレスに連絡くれればOKです。
送ってくれた画像はできれば RARかZIP に圧縮して送ってください。ファイル名に注文番号をつけていただければ助かります。
できれば、ご注文の商品のサイズと比率合わせる画像をお願いします。
が、お客様があまり画像編集できてなくて、いただいた画像データの横縦比率は、ご注文商品サイズの横縦比率と合わない場合、当店の判断でCUTしたり、印刷余白したり（画像内容により）してサイズ合わせます（印刷イメージはお客様に確認行わない）。 （画像解像度使えるかどうか、印刷イメージが不安の方は、注文前に、事前に画像送って確認をしください。）
また送ってくれたOEM画像について、内容は問いません（○○の画像は注文できるかどうか の確認は必要ない）、お客様自分責任でご管理してください。当店制作後にデータを廃棄で、一切保存しませんので、たとえ次回のごオーダーメイド注文で同じ画像を使っても、もう一度送っていただく必要です（前回OEM注文と同じデータを使ってください と言われたら当店対応できない、キャンセル扱いになる）。
★要注意： OEM注文手続き後、次くる金曜夜23:59まで画像届いてない場合、翌日の対応でご注文をキャンセル扱いで返金対応になります。申し訳ありませんがお客様に確認行いません。OEM画像を長く待ちたくないです。 注文手続きはいつでもできるので、必ず画像を用意した上で注文してください。
●Gmail について
最近当店システムが Gmail宛 への送信（注文確認メール、発送連絡メール）はうまく届いてない現象出てます。
注文の際に 登録のメールアドレスがGmailの場合、 他のメール（yahooなど）に変えたら、メールがよりうまく届きます。
Gmail送信問題の原因はまた調べてる所で不明です、不具合解消次第お知らせで連絡します。
●「支払い方法が選択できない」表示の不具合
注文手続きしてる途中の画面で、もし「支払い方法は選択できません」と提示メッセージが出たら、その画面を閉じないまま、キーボードのF５ で画面を更新したら、支払い方法の選択ができるようになる。 （F５以外、右クリックでも更新できます。）
●最低注文金額 設定あり：
3000円/注文。
●送料無料条件 設定あり：
40000円〜/注文。
以上でよろしくお願いします。
H工房。
- 2024/06/05 注文対応＆発送連絡完了のお知らせです
- 最近ご注文対応大変遅くなり申し訳ありません！
今日（6/5）にて、ご注文まとめて対応して製作と発送手配しました。
追跡番号番号の連絡（発送連絡メール）も送信済みです。
注文キャンセル連絡してくれてない、且発送連絡メール届いてない方は、お気軽に当店にお問い合わせください。
サイトの「問い合わせ」から連絡くれてもいいし、直接以下のメールに連絡くれてもOKです。
order@shopinfox.com
(★最近Gmailへのメール送信はうまくできないようです：注文確認メール、発送連絡いメールなど。なので、注文の際に、Gmailを変えていただいたら助かります。）
今回，ご注文をいただき、待っていただいて、キャンセルしてないお客様（上記の対応済みのご注文）に、当店のお詫び気持ちとして、全員、ご注文品以外オマケつけて製作発送手配させていただきました。 これから約一週間ぐらいで届くかと思います。楽しみにしてください。
以上でよろしくお願いします。
- 2024/06/01 Gmail でご注文の確認メールについて
- 最近、Gmail宛先への送信はシステムエラでうまくできてないみたいです。Gmail以外の宛先へは問題ないです。
Gmailでご注文のお客様、注文メールが届いて無い場合、お気軽にショップの連絡メールにご連絡ください、注文確認メールを再送しますので。
order@shopinfox.com
（システムよりgmailへ注文確認メールを自動的に送信してエラーだが、Gmailからのメールと、手でGmailへのメール送信は、問題ないです）
H工房。
- 2024/06/01 この間のご注文について、今日からの対応になります
- みんなさんへ：
この間のご注文について、連絡返事と対応と発送、遅くなり申し訳ありません。
今日6/1からの対応になります。
ご入金確認とキャンセル希望あるかないかを確認して、お客様からのキャンセルがなければ、今日から注文品製作発送を手配します。手配終わったら、今日中に追跡番号を後でメールで連絡します。追跡番号連絡してから約一週間ぐらい届きます。追跡番号連絡後一週間経って届かない場合、お気軽に連絡ください。
本日注文状況（支払い、キャンセル希望 etc）確認しながら、注文資料整理していきます、支払い済みとキャンセル希望の連絡がなければ、注文対応続きとして、今日中に追跡番号を連絡します。 よろしくお願い申し上げます。
H工房より。2024.06.01
追記：
6/1整理完了できなくて、6/2続きます。
追跡番号連絡は6/2に一括送信します。品物は約6/9前後に届くかと思います。必ず届きますのでご安心ください。遅くなり再びお詫びを申し上げます。
H工房 2024.06.02
- 2024/05/07 5月8日から注文対応再開のお知らせ
- この間のご注文について、GW後の5月８日から、対応再開して、発送手配になります。
大変大変おそくなり、申し訳ありませんでした。
5月8日から対応してから（対応当日追跡番号を連絡し）、届くまでいつも通り約一週間ぐらい届きます。
よろしくお願い申し上げます。
H工房。2024.05.07。
- 2024/01/31 2月1日〜2月21日 生産休みのお知らせです
- 2月1日〜2月21日 弊社工場が休み入ります。
1月3１日までのご注文は、順次に対応し、2月5日前後届くと思います。
2月1日〜2月21日 間のご注文は、2月22日からの対応になります。
よろしくお願いします。
- 2023/11/24 営業再開のお知らせです。
- 今日より、営業再開いたします。
引き続きよろしくお願いします。
2023.11.24 H工房。
- 2023/07/16 7月17日〜７月31日休みのお知らせです
- 7月16日までのご注文、(オマケ付きで)発送手配済みです。これから1週間以商品内届きます。発送連絡メールを全部送信済みです。届いてない方は、メール拒否されたか、もしく注文をキャンセルされたか、どっちかいずれを当たると思います。確認しますので、お気軽にご連絡ください。
キャンセルされた注文について、Paypalか銀行振り込みで返金済みです。注文キャンセルされて、返金またされてない方いらしゃいましたら、お気軽に連絡ください。
営業及び発送再開は 8月１日 です。
よろしくお願い申し上げます。
- 2023/07/10 対応遅れのお詫びです
- 今回、ご注文対応大変遅くなり、本当に申し訳ありません！！！！
お風呂ポスター以外のご注文、ご入金済みのお客様に、今日７月１０日からの対応になります。ご安心ください。
対応遅れお詫びとしては今回、７月9日までご注文のお客様に全注文につき、オマケ１点付きで発送手配します。
お風呂ポスターのご注文について申し訳ありませんが、お風呂ポスターは工場の事情で7月月末まで生産中しになりましたので、今回取引キャンセルし、返金対応させてください。8月からお風呂ポスターの生産再開します。よろしくお願い申し上げます。
また7月16日から７月31日まで、当店メンテナンス（サイト再築、商品更新）のため、一時運営中止させていただきます。８月１日からサイトの再開予定です。
８月１日に、全店全商品送料無料キャンペーン（８月１日限定）を行う予定です。お知らせします。
よろしくお願い申し上げます。
H工房。2023.07.10
- 2023/05/03 「お支払い方法が指定されていない」エラーメッセージについて
- 注文手続きいただく際に、「お支払い方法が指定されていない」ってエラー提示メッセージ出た場合、
解決方法２つあり：
１、画面内で、マウス右クリックして、画面内容を「更新」して、問題解決。
２、エラー無視して、次の「注文進む」ボタンを押したら、問題解決。
よろしくお願い申し上げます。
- 2023/02/15 「合計金額に対して可能な支払い方法がありません。」表示について。
- 「合計金額に対して可能な支払い方法がありません。」
とのメッセージが出て、注文手続き進めない場合、
それは当店設定の最低注文金額（3000円）に満たさセてない原因です。
申し訳ありませんが、当店は今最低注文金額3000円に設定させていただいてます。
ご理解ご承知ほどよろしくお願いします。
- 2023/02/10 最低注文金額について
- 本日から当店対応最低注文金額は3000円に設定しております。
よろしくお願い申し上げます。
- 2023/02/09 2/8発送再開のお知らせです
- 2/8から順次に発送再開致しました。
よろしくお願い申し上げます。
- 2023/01/15 生産工場休みによて、発送休みのお知らせです（2月5日発送再開）
- 生産工場により、下記期間発送休みなります。
2023年1月1日〜2月4日。
発送注文対応再開するのは、2023年2月5日です。
相変わらず、注文対応は、週に週末だけの対応になりますので、
月曜日のご注文、と金曜日のご注文は、届く日付は同じです。ご承知ください。
月曜日のご注文（日曜対応）は、前週金曜土曜のご注文（先週日曜日対応）より、届く日数 注文日付の日数差（土から月の2日間）じゃなくて、7-8日間ずれて届きます。ご理解ください。
急ぎの方、もうしく、当店へ不信感を持ってる方、注文ご遠慮くださくい。注文後、当店対応後、届く日付遅いため、キャンセール申請いただいたら、当方返金対応なども時間かかって困りますので、注文後、届く時間に余裕を持って、返金申請なしでお願いします。
円安になってる今の時期、全国物価上がってる今の時期、当店は開いてから今まで、値上がりなどは一度もしてませんでした。本当に、赤字ぐらいの薄い利益で運営してるので、それ以上余計な時間と精力をかけたくないので、いつも信頼していただいてるお客様だけに、サービスを提供させていただきます。
以上で宜しくお願いします。
- 2022/11/16 当店の対応＆発送タイミング変更について
- 最近、個人事情により、注文対応、発送手配は、週に１回のみ行うことになりました、ご迷惑かけて申し訳ありません。
月曜から土曜までのご注文は、日曜日対応になります。追跡番号も対応当日（日曜日）にお知らせします。対応してからいつも通り、4-5日間届きます。ご承知ほどよろしくお願いします。
また、お正月や祝日当たり場合、数日遅延の場合あります。余裕をもってご注文お願いします。
ご理解ほどよろしくお願いします。
